La certificación reconoce la excelencia en la gestión organizacional, el liderazgo, las estrategias y los recursos humanos.
Santo Domingo RD. – La
gestión organizacional y de personal, así como el liderazgo y las estrategias
implementadas en la Dirección General de Aduanas (DGA), fueron reconocidas este
jueves por parte del Ministerio de Administración Pública (MAP), con el
otorgamiento de la certificación al nivel de excelencia: Sello CAF +300.
Dicha certificación,
destaca la excelencia en la gestión, conforme al Modelo de Excelencia Marco
Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés).
Darío Castillo Lugo, ministro
de Administración Pública, durante la entrega del certificado, destacó el
desempeño de Eduardo Sanz Lovatón, director general de Aduanas al frente de la
entidad, quien ha dirigido
iniciativas como el programa Despacho en 24 horas, el cual ha contribuido a la
competitividad del país, así como la reducción y digitalización de procesos, en
el marco del programa Burocracia 0, las cuales han convertido al país en un hub
logístico regional.
“Me complace como titular
del Ministerio de Administración Pública entregar a la Dirección General de
Aduanas, la certificación al nivel de excelencia: Sello CAF +300 en evidencia
de su compromiso con la mejora continua y sus logros significativos en la prestación
de servicios públicos a los ciudadanos”, expresó Castillo Lugo durante la
entrega.
En tanto que Sanz Lovatón
reconoció la labor del MAP en favor de las demás instituciones que conforman el
Estado y de la buena gestión pública.
“Es un reconocimiento
también a lo que el presidente ha sembrado en todos nosotros, lo primero, el
trabajo en equipo, y lo segundo, el apego a la Ley”, manifestó el titular de
Aduanas durante el acto realizado en el auditorio de esa dependencia.
La certificación se otorga a
las instituciones que obtienen más de 300 puntos en la implementación del
modelo CAF, por lo que la calificación obtenida de 547 puntos por Aduanas,
marca un hito para la institución, siendo la primera vez que se obtiene.
El modelo CAF
El Modelo CAF (Common
Assessment Framework) es una herramienta de gestión de la calidad total
inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de
la Calidad (EFQM), y en el Modelo de la Universidad Alemana de Ciencias
Administrativas de Speyer, basado
en la premisa de que los resultados excelentes en el rendimiento de la
organización, los ciudadanos/clientes, las personas y la sociedad se consiguen
a través del liderazgo que impulsa la estrategia y la planificación, las
personas, las asociaciones, los recursos y los procesos.
El equipo del MAP presente
estuvo compuesto por Hadeline Matos, viceministra de Evaluación del Desempeño
Institucional y Leslie De León, directora de Reconocimiento a la Excelencia y
Mejora Continua, así como los expertos Ángel Sánchez y Fanny Matos.
Mientras que, por parte de
la DGA, la subdirectora general Lucía Zorrila, el subdirector de Tecnología,
Daniel Peña, el subdirector Técnico, Gabino José Polanco, el asesor del
director, Eduardo Rodríguez y la gerente de Recursos Humanos, Amada Méndez.
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